COMUNICACIÓN EXTERNA Y ASUNTOS CORPORATIVOS

Esta categoría reconoce las estrategias y planes llevadas a cabo como parte del relacionamiento con los públicos externos a la organización.

Participan estrategias y campañas de comunicación dirigidos a uno o diferentes stakeholders externos con el objetivo de potenciar el negocio de la organización, mantener o reforzar su visibilidad y reputación, así como aumentar la confianza, preferencia y fidelidad con un público determinado

También se podrán inscribir eventos como una herramienta clave para las organizaciones, ya que permiten construir relaciones, transmitir mensajes corporativos, consolidar el propósito y fortalecer la identidad corporativa.

La Responsabilidad Social Empresarial y la Sostenibilidad son consideradas en esta categoría a que forman parte de una decisión estratégica de la gerencia (management) que impacta en todos los públicos de interés y en la reputación empresarial

INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN CORPORATIVA

Uno de los objetivos fundamentales de un plan de comunicación corporativa es conseguir que el punto de vista de la empresa forme parte de la agenda de noticias de medios de comunicación, líderes de opinión, influencers y periodistas.

Técnicas y prácticas asociadas: comunicados de prensa (escrito o audiovisual), kit de prensa, gira de medios, ruedas de prensa, sala de prensa online, actividad corporativalúdica con periodistas, actividad formativa, eventos, entre otros.

COMUNICACIÓN ONLINE

Se valorarán los casos de comunicación con resultados obtenidos en el ecosistema digital de medios en términos de reputación o visibilidad, fortalecimiento de la cultura, propósito e identidad corporativa, así como también si se utilizó para minimizar los impactos de una situación de crisis comunicacional de un servicio, marca o empresa.

Técnicas y prácticas asociadas: campañas de comunicación ejecutadas exclusivamente a través de websites, landings, apps, redes sociales, influencers u otras herramientas y plataformas digitales de comunicación con un objetivo determinado, ya sea para un público interno o externo.

PROPÓSITO Y GESTIÓN DE REPUTACIÓN Y MARCA

La gestión de estos tres activos intangibles constituyen una guía para crear valor entre los grupos de interés, responder de manera efectiva a las expectativas de la sociedad, además de adaptarse y adelantarse a los cambios del entorno. Representan una herramienta de la gerencia (management) en el desarrollo, permanencia e innovación de las empresas.

Técnicas y prácticas asociadas: En muchas ocasiones se evidencian casos de éxito como parte de la celebración de aniversarios, rebranding, lanzamiento de marca, campañas publicitarias, congreso, convención, concierto, cita deportiva, showroom, feria, salón, exposición,cenas o galas, aniversarios corporativos, seminarios educativos entre otras.

GESTIÓN Y COMUNICACIÓN DE CRISIS

Cuando la crisis hace su aparición, es necesario atenderlas en dos niveles de gestión: la operativa y la comunicacional. Los efectos de una crisis inciden directamente en la reputación e imagen de una organización; incluso puede significar el principio, el fin o la transformación de una actividad económica y productiva; pero si se cuenta con una gestión comunicacional adecuada puede suponer el inicio de una nueva etapa y/o la consolidación de la imagen de una empresa.

Técnicas y prácticas asociadas: manual de crisis, plan y auditoría de riesgos, vocería y narrativa, alianzas y lobby, formación de equipos de crisis, gestión de crisis comunicacional.

PRÁCTICAS CORPORATIVAS SOSTENIBLES

Esta categoría evaluará la implementación de criterios ASG (ambientales, sociales y de gobierno) en la empresa como una ruta para mantener y fortalecer su reputación empresarial. 

Técnicas y prácticas asociadas: informes de sostenibilidad, plan y auditoría de riesgos, campañas o eventos de consumo responsable o Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI), políticas y sistemas de gestión interna, otros. 

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Planes y campañas de comunicación corporativa destinados a informar, educar y establecer alianzas sobre actuaciones éticas que buscan resolver asimetrías/desequilibrios en las comunidades y el entorno social de la organización. 

Técnicas y prácticas asociadas: patrocinios, voluntariado, donaciones, mecenazgo, fundaciones, marketing social, entre otros.